Community-Engineering Systematischer Aufbau und Betrieb Virtueller Communitys im Gesundheitswesen

Virtuelle Communitys (VCs) haben sich mit dem Aufstieg des Internets entwickelt und ermöglichen Austausch mit Menschen in einer Gemeinschaft. Im Unterschied zu anderen Internetangeboten ist die direkte Interaktion zwischen den Mitgliedern eines ihrer konstituierenden Elemente und sog. nutzergenerierter Inhalt macht einen signifikanten Anteil am gesamten Inhalt des Angebotes aus. Obwohl VCs schon seit geraumer Zeit Gegenstand der Forschung sind [vgl. bspw. Figa98; HaAr97; Kim99; Pree00; Rhei93; SmKo99], muss festgestellt werden, dass die theoretische Fundierung und der wissenschaftliche Kenntnisstand zu VCs sehr heterogen und unvollständig ist. Viele Forscher negieren darüber hinaus die Möglichkeit des systematischen Aufbaus von VCs und reduzieren ihre Forschungsarbeiten auf bereits bestehende VCs. „There is no algorithm for community. [. . .] There is no step-by-step recipe that can be followed that will guarantee a specific outcome.“ [KoSm96, 58]. Gesundheitsbezogene Themen sind einer der stärksten Treiber privater Internetnutzung in den USA [FoFa03]. VCs für Patienten existieren dort in großer Zahl und teilweise mit beträchtlichem Erfolg. Umso beachtlicher ist, dass VCs für Patienten in Deutschland erst teilweise und zudem sehr langsam entstehen oder wie z. B. für Krebspatienten bis vor kurzem überhaupt noch nicht existierten [DKLK01]. Die Situation, dass eine Innovation wie VCs theoretisch großen Nutzen verspricht, gleichzeitig aber noch nicht anzutreffen ist, stellt eine Herausforderung dar, der sich die meisten wissenschaftlichen Disziplinen nicht annehmen. Für die Wirtschaftsinformatik bietet sich hier ein geeignetes Anwendungsfeld: Entwicklung und Test IT-basierter Innovationen mittels Pilotierung, d. h. die systematische Entwicklung einer IT-basierten Innovation mit anschließender Einführung, Betrieb und Evaluation im realen Anwendungsfeld. Ziel dieses Beitrags ist es, einen nachweislich erfolgreichen Weg systematischer Entwicklung, Einführung und Betrieb einer VC für Patienten im deutschen Gesundheitswesen mittels der Pilotierung einer VC für Krebspatienten darzustellen und somit einen Beitrag zur Schließung der Wissenslücke bei der Entwicklung von